信用卡也有灰中介，维权还是敲诈？

信用卡也有灰中介，维权还是敲诈？

全国首例以“敲诈勒索罪”公诉案件判决的信用卡代理维权案近日落下帷幕。

以此案例为例，了解一下信用卡的“代理维权”。

业务范围大概包括可以代理多家银行的利息、费用调减等业务。

简单来说就是，有人可能无法按时还款，同时又因为逾期产生了大量的贷款利息，欠款越堆越高，便想通过投诉的方式给金融机构施压，以达到减免债务的目的。

但个人毕竟经验有限，于是有人就有偿寻找所谓“专业”的代理维权机构来处理。

所有寻找代理维权的人都是敲诈吗？

也不尽然。

有些人可能真的遇到了不合理催收等侵权事件，在个人能力不足的情况下求助于代理机构。但还存在一大波人是在进行恶意投诉，还存在代理机构两头骗的情况。

在这起案件中，对方先是假冒客户身份通过恶意投诉获得赔偿，之后全部据为己有，又以此要求客户支付清偿的部分费用，对银行和客户都造成了损失。

其实恶意投诉的情况不只是在信用卡领域有发生，比较有名的“代理退保”也屡见不鲜。对于客户本身来说，除了容易被敲诈，还有很大的信息泄露风险。毕竟要提供身份证、银行卡、联系方式等非常私密的个人信息，很可能会被二次贩卖。

维权与敲诈的界限其实很清晰

1是否涉及虚假投诉？

2投诉的目的是为了逃债还是为了维权？

3是否采用反复要挟、暴力的手段？

（在“代理退保”领域，甚至还有直接去保险公司门口拉横幅的行为）

对于消费者来说，在金融机构营销产品和服务的过程中可能会出现一定的误导。

比方说：在不知情的情况下开通了信用卡分期，以至于要多还部分利息；在推销信用卡的时候对于应收年费没有特意强调，消费者对此不知情；在信用卡还款的问题上，存在暴力催收等等。

维权途径

消费者有权合理合法地进行投诉，维护自己的正当权益。最快的方法就是直接向金融机构进行沟通反馈，现在比较大型的金融机构，比如银行，在消费者投诉反馈渠道方面已经做得比较完善了。电话、微信、柜台等都可以进行投诉反馈。如果实在沟通无果，可以拨打监管部门建立的消费者投诉维权热线进行维权。

根据《银行卡收单业务管理办法》相关规定，银行和支付机构从事收单业务，要严格按照“谁开户（卡）谁负责”、“谁的用户（商户）谁负责”的原则承担客户（商户）管理的主体责任，因履职不到位导致直接或间接为赌博网站提供支付服务的，将被严厉追责。

求助于代理维权机构，进行恶意敲诈勒索，不仅有法律风险，也会影响金融市场的秩序和稳定，甚至影响到个人信用，造成长期危害。

对于个人债务，应当合理规划，不超出个人承受范围，在信用越来越重要的现状下，切勿抱着逃债的想法使用信用卡，消耗个人信用。